Kur vajza e operatores së veteranëve të qendrës së thirrjeve 911, Pamela, dhe ish-bashkëshortit të saj Jeremy, një oficer të lartë policie, merret peng dhe mbahet si peng, ata mbeten të dëshpëruar, pa zgjedhje tjetër veçse të ndjekin rregullat e kidnaperit: të dërgojnë mesazhe përmes dispatch-it për të gjithë njësitë policore dhe zjarrfikëse që të shpërndahen në vende të largëta në të gjithë qytetin, ku përballen me kaos. Pa ditur se kush ose pse, ata duhet të garojnë me kohën për të bërë zgjedhjen e jetës së tyre: të shpëtojnë qytetin — apo të shpëtojnë vajzën e tyre.